第一百三十五章 电商大战
同样的情况，在杭洲各个高端会所，别墅里面，都在发生。
无数双眼睛都在看着这场即将到来的大战，所有人都感觉，有一场腥风血雨恐怕会因此而展开。
同一时间，阳城西西里大酒店中。
阎芳有些不解地看着李悟。
距离李悟打电话警告已经过去了快半个小时了。
这半个小时中，刘昊的老爸不知道能联系多少人，做多少手的准备。
这不是傻吗，你要搞人家，直接就动手啊，还喊一声，喊一声后还要等人家调整姿势，这不是增加难度吗？
她心中已经开始盘算到时候没法儿收场的话，她该怎么把自己摘出去了。
忽然，李悟叹了口气。
这一下，阎芳脑子就转的更活泛了，李悟开始叹气，说明他也意识到了问题。
一旁的陈祖儿秀眉微蹙，忍不住道：“怎么了？”
李悟这才撇撇嘴道：“本来还想说今晚上就搞定的，他们行动太慢，等他们把一切都准备好，至少也是明早了。”
听到这话，阎芳忍不住了：“那不是更好，现在出手，打他们个措手不及？”
李悟呵呵一笑，不想多解释。
他站起身来，伸了个懒腰道：“他们动作太慢，我们要等一下他们才行，今晚上搞不定了，我先睡觉，不要吵我，谢谢。”
说着，他直接选了最大的一个房间走进去，甩掉鞋子，一下就扑在床上。
这时门外才传来陈祖儿一声尖叫：“那是我睡的房间。”
李悟一怔，仔细一闻，这才发现床上带着一股少女体香。
他不禁眉头一皱，这酒店不每天换床单的吗？
随后他才说到：“行了，我不嫌弃，你自己找地方睡吧。”
说完他用被子一蒙头，什么都不管，直接沉沉睡过去。
这一夜，阳城平静。
杭洲却有许多人失眠。
第二天一早，李悟起床洗漱过后，陈祖儿才从隔壁房间走出来，嘴里嘀嘀咕咕自言自语个不停。
不过看到李悟后，她便是停下了自言自语，然后坐到李悟身旁，一边打着哈欠一边道：“情况怎么样了？”
阎芳也走了出来，她看到陈祖儿这幅不修边幅的样子就略有不快，不过李悟在身旁，她也不敢多说什么，李悟这样帮陈祖儿，说不定李悟对她有意思呢。
想了想后，她才说到：“那个，李先生，其实呢，如果你不想让祖儿参加应酬，也有个简单的办法，那就是直接宣布和她谈恋爱，圈里人也就不会再介绍祖儿了，一般情况下，那些大佬也不会找祖儿。”
陈祖儿眼睛睁得老大，她倒是不介意宣布恋爱消息，毕竟她也靠实力吃饭。
只是李悟能答应吗？
李悟则是呵呵一笑，道：“我记得有些女明星就算结婚了，都还是有风言风语传出，不要告诉我这些风言风语是假的。”
阎芳尴尬一笑：“基本上都是真的，只是应酬的确少了很多啊，不会人人都找的。”
李悟一声冷哼：“既然要帮，我就要帮个彻底，帮到以后谁都不会去动一下陈祖儿。”
陈祖儿眨了眨眼睛，没有说话。
阎芳则是忍不住道：“那说实话，您把刘昊家给压下去，也达不到这个效果，他家虽然钱不少，但说破大天，也就百亿身家而已，比他牛逼的大佬论船装！”
李悟笑了笑，没有多解释。
而与此同时，在杭洲，志成家具总部办公室里。
熬了一晚上布置各种后手联系各种人的刘方平，熬得眼睛都红了。
这时，他弟弟刘方华提着一碗稀粥走进办公室，看到哥哥这幅模样，刘方华有些心疼：“哥，没必要这么谨慎吧！”
刘方平摇头道：“你不懂，我想了想，鼎升不可能因为一个女明星就对我们出手，而且给我们时间准备就更不可能了，所以我觉得他们醉翁之意不在酒，很可能想从我们身上搞到其他东西，我们必须严阵以待。”
刘方华却有些不屑：“那又怎么了，我们很弱吗？他鼎升跨界搞我们，还给了我们准备的机会，大概率死得难看！”
刘方平沉声道：“要百分百让他们死，不然就是我们死！”
说完，他便是推开稀饭碗：“唉，还是穷时候吃的这些东西好，不能多吃，吃多了又嫌烦，我先休息下，你盯着公司，有问题一定叫醒我！”
刘方华点头，立刻坐到总经理办公室，打开公司旗下的主要的电商渠道旗舰店后台，密切关注着一切动向。
让他稍微感到安心的是，今天他们各个电商旗舰店的情况都很好，后台的销售量已经快超过本月同时段最佳了。
作为一个电商家具公司，只要东西卖的好，就什么都不怕！
但也就在这时，办公室的门忽然被敲响。
一个工作人员走进来道：“华总，我们刚刚收到两个差评投诉！”
“这也要找我？你们是干什么吃的？”刘方华差点被气笑了。
工作人员委屈极了：“可不是您说有哪怕一丁点儿情况都要找您的吗？”
“你会做事吗？两个差评算什么情况？你昨天没有差评吗？前天没有吗？”刘方华怒道。
的确，他们的志成家具虽然很大很强，但产品质量，也就一般般了。
遇到差评投诉也是常有的事情。
但说实话，在这一行，懂法的顾客实在是太少太少，少到他们一天卖出几百上千万货，都找不出一个懂法的顾客。
毕竟大家选家具，也就是样子好看，结实耐用就百分百满意了。
所以，一两个差评根本不用管，返个二十块红包让顾客改掉，顾客就高兴的不要不要的。
被臭骂一顿后，工作人员这才哭丧着脸出去。
但过了不到十分钟，刚刚那个工作人员又推门进来了。
刘方华就笑了：“如果你再说是有差评的话，就立刻到财务去领工资。”
工作人员愣了愣，好久之后，才憋出一句：“我们刚刚又收到了十个不良评价，已经超过往天整日的数量了。”
“什么？”
听到这话，刘方华噌的一声站了起来：“带我去售后服务部！”
说实话，在各种电商渠道，越大的店越不怕差评。
也是，人家一天销售几千件，有一两件差评也是允许范围内嘛。
但是刚刚才过去了十分钟，就多了十个差评，这明显不合常理。
有人在搞事！
刘方华几乎可以肯定，这是鼎升的手段。
虽然还不知道对方怎么实现这点的，但他也并没有慌乱。
很快，刘方华便来到了售后服务部。
这里更像是个网吧，几十台电脑摆成一排，里面坐着的都是文字客服人员，正在解决志成家具各种售后服务问题。
一般的小问题就是脱胶啊，有味道啊，有污渍和安装方面的小问题，不足挂齿。
刘方华直接来到了售后经理的办公室，售后经理连忙让开位置给刘方华。
这时他才开口问道：“刚刚的那十个差评怎么回事？”
售后经理脸色有些难看：“不是十个，是十六个了……”
刘方华一怔，从他的办公室到这个办公室花了一分钟吗？又增加了六个？
一定有鬼！
“投诉原因给我看看！”
刘方华连忙道。
“好！”
售后经理立刻在键盘上按了几下。
顿时，电脑屏幕上出现一个百分比图。
让人意外的是，投诉量虽然多，但理由却只有三个。
一个是质量差，占了十四个。
另一个是快递慢。
还有一个是安装有问题。
后两个问题明显是正常的。
但第一个就有毛病了，质量差？平日里最难遇到的投诉原因，一下就冒出了十四个？
“你们怎么解决的？”
刘方华再次抬头看向售后经理。
经理一脸的难色：“还没解决掉，情况有些复杂。”
“质量差有什么复杂的？先向顾客保证解决问题，然后再让顾客好评返现，等他一拿返现，事情不就结了吗！”
刘方华有些生气了，手下这是一帮猪吗？
售后经理抿了抿有些发干的嘴唇：“华总，这我说不太清楚，您还是跟我到客服那边去看看吧！”
登时，刘方华的心猛地向下一坠！
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无数双眼睛都在看着这场即将到来的大战，所有人都感觉，有一场腥风血雨恐怕会因此而展开。
同一时间，阳城西西里大酒店中。
阎芳有些不解地看着李悟。
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这半个小时中，刘昊的老爸不知道能联系多少人，做多少手的准备。
这不是傻吗，你要搞人家，直接就动手啊，还喊一声，喊一声后还要等人家调整姿势，这不是增加难度吗？
她心中已经开始盘算到时候没法儿收场的话，她该怎么把自己摘出去了。
忽然，李悟叹了口气。
这一下，阎芳脑子就转的更活泛了，李悟开始叹气，说明他也意识到了问题。
一旁的陈祖儿秀眉微蹙，忍不住道：“怎么了？”
李悟这才撇撇嘴道：“本来还想说今晚上就搞定的，他们行动太慢，等他们把一切都准备好，至少也是明早了。”
听到这话，阎芳忍不住了：“那不是更好，现在出手，打他们个措手不及？”
李悟呵呵一笑，不想多解释。
他站起身来，伸了个懒腰道：“他们动作太慢，我们要等一下他们才行，今晚上搞不定了，我先睡觉，不要吵我，谢谢。”
说着，他直接选了最大的一个房间走进去，甩掉鞋子，一下就扑在床上。
这时门外才传来陈祖儿一声尖叫：“那是我睡的房间。”
李悟一怔，仔细一闻，这才发现床上带着一股少女体香。
他不禁眉头一皱，这酒店不每天换床单的吗？
随后他才说到：“行了，我不嫌弃，你自己找地方睡吧。”
说完他用被子一蒙头，什么都不管，直接沉沉睡过去。
这一夜，阳城平静。
杭洲却有许多人失眠。
第二天一早，李悟起床洗漱过后，陈祖儿才从隔壁房间走出来，嘴里嘀嘀咕咕自言自语个不停。
不过看到李悟后，她便是停下了自言自语，然后坐到李悟身旁，一边打着哈欠一边道：“情况怎么样了？”
阎芳也走了出来，她看到陈祖儿这幅不修边幅的样子就略有不快，不过李悟在身旁，她也不敢多说什么，李悟这样帮陈祖儿，说不定李悟对她有意思呢。
想了想后，她才说到：“那个，李先生，其实呢，如果你不想让祖儿参加应酬，也有个简单的办法，那就是直接宣布和她谈恋爱，圈里人也就不会再介绍祖儿了，一般情况下，那些大佬也不会找祖儿。”
陈祖儿眼睛睁得老大，她倒是不介意宣布恋爱消息，毕竟她也靠实力吃饭。
只是李悟能答应吗？
李悟则是呵呵一笑，道：“我记得有些女明星就算结婚了，都还是有风言风语传出，不要告诉我这些风言风语是假的。”
阎芳尴尬一笑：“基本上都是真的，只是应酬的确少了很多啊，不会人人都找的。”
李悟一声冷哼：“既然要帮，我就要帮个彻底，帮到以后谁都不会去动一下陈祖儿。”
陈祖儿眨了眨眼睛，没有说话。
阎芳则是忍不住道：“那说实话，您把刘昊家给压下去，也达不到这个效果，他家虽然钱不少，但说破大天，也就百亿身家而已，比他牛逼的大佬论船装！”
李悟笑了笑，没有多解释。
而与此同时，在杭洲，志成家具总部办公室里。
熬了一晚上布置各种后手联系各种人的刘方平，熬得眼睛都红了。
这时，他弟弟刘方华提着一碗稀粥走进办公室，看到哥哥这幅模样，刘方华有些心疼：“哥，没必要这么谨慎吧！”
刘方平摇头道：“你不懂，我想了想，鼎升不可能因为一个女明星就对我们出手，而且给我们时间准备就更不可能了，所以我觉得他们醉翁之意不在酒，很可能想从我们身上搞到其他东西，我们必须严阵以待。”
刘方华却有些不屑：“那又怎么了，我们很弱吗？他鼎升跨界搞我们，还给了我们准备的机会，大概率死得难看！”
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但也就在这时，办公室的门忽然被敲响。
一个工作人员走进来道：“华总，我们刚刚收到两个差评投诉！”
“这也要找我？你们是干什么吃的？”刘方华差点被气笑了。
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“你会做事吗？两个差评算什么情况？你昨天没有差评吗？前天没有吗？”刘方华怒道。
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遇到差评投诉也是常有的事情。
但说实话，在这一行，懂法的顾客实在是太少太少，少到他们一天卖出几百上千万货，都找不出一个懂法的顾客。
毕竟大家选家具，也就是样子好看，结实耐用就百分百满意了。
所以，一两个差评根本不用管，返个二十块红包让顾客改掉，顾客就高兴的不要不要的。
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但过了不到十分钟，刚刚那个工作人员又推门进来了。
刘方华就笑了：“如果你再说是有差评的话，就立刻到财务去领工资。”
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也是，人家一天销售几千件，有一两件差评也是允许范围内嘛。
但是刚刚才过去了十分钟，就多了十个差评，这明显不合常理。
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很快，刘方华便来到了售后服务部。
这里更像是个网吧，几十台电脑摆成一排，里面坐着的都是文字客服人员，正在解决志成家具各种售后服务问题。
一般的小问题就是脱胶啊，有味道啊，有污渍和安装方面的小问题，不足挂齿。
刘方华直接来到了售后经理的办公室，售后经理连忙让开位置给刘方华。
这时他才开口问道：“刚刚的那十个差评怎么回事？”
售后经理脸色有些难看：“不是十个，是十六个了……”
刘方华一怔，从他的办公室到这个办公室花了一分钟吗？又增加了六个？
一定有鬼！
“投诉原因给我看看！”
刘方华连忙道。
“好！”
售后经理立刻在键盘上按了几下。
顿时，电脑屏幕上出现一个百分比图。
让人意外的是，投诉量虽然多，但理由却只有三个。
一个是质量差，占了十四个。
另一个是快递慢。
还有一个是安装有问题。
后两个问题明显是正常的。
但第一个就有毛病了，质量差？平日里最难遇到的投诉原因，一下就冒出了十四个？
“你们怎么解决的？”
刘方华再次抬头看向售后经理。
经理一脸的难色：“还没解决掉，情况有些复杂。”
“质量差有什么复杂的？先向顾客保证解决问题，然后再让顾客好评返现，等他一拿返现，事情不就结了吗！”
刘方华有些生气了，手下这是一帮猪吗？
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